Digitale Pflegeberatung in Lüneburg –
einfach, sicher und kostenlos
(nach § 37.3 SGB XI)
100% kostenfrei – Ihre Pflegekasse zahlt
Flexibel und ortsunabhängig per Videoanruf
Für Pflegebedürftige und Angehörige in Lüneburg und Umgebung
Wann die Pflegeberatung Pflicht ist
Der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI ist Pflicht, sobald Pflegegeld fließt. Bei Pflegegrad 2 bis 5 steht er halbjährlich an, bei Pflegegrad 1 kann er freiwillig zweimal im Jahr genutzt werden. Wer in Lüneburg Pflegegeld bezieht, erledigt diesen Termin bei uns per Videoanruf, ganz ohne Weg in die Innenstadt.
Hinweis für Ihren Beratungstermin
Die Beratung dient dazu, die Versorgung von Pflegebedürftigen zu sichern und zu verbessern, die Pflegegeld erhalten und keinen Pflegedienst nutzen.
Pflegeberatung nach §37.3 SGB XI
Je nach Pflegegrad haben Sie Anspruch auf regelmäßige, kostenlose Beratungsbesuche. Die Beratung richtet sich an Pflegebedürftige, die zuhause gepflegt werden und Pflegegeld erhalten.
Pflegegrad 1
- Bis zu 2 Beratungen pro Jahr
- Keine gesetzliche Verpflichtung
- Individuelle Unterstützung im Pflegealltag
- Nachweis für die Pflegekasse bei Bedarf
Pflegegrad 2 & 3
Verpflichtend
- 2 verpflichtende Beratungen pro Jahr
- Kostenfrei nach § 37 Abs. 3 SGB XI
- Nachweis an die Pflegekasse
- Individuelle Empfehlungen für die Pflege
Pflegegrad 4 & 5
Verpflichtend
- 2 verpflichtende Beratungen pro Jahr
- Zusätzlich auf Wunsch bis zu 2 weitere Beratungen möglich
- Nachweis an die Pflegekasse
- Individuelle Empfehlungen für die Pflege
Hinweis zum Beratungsort
Der erste Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI muss nach der Pflegegrad-Einstufung in Ihrer häuslichen Umgebung stattfinden.
Lüneburg im Überblick
74.785 Menschen lebten zum 31. Dezember 2024 in Lüneburg (Destatis, Gemeindeverzeichnis, Stand 31.12.2024). Die Hansestadt an der Ilmenau gliedert sich in 17 Stadtteile – Kaltenmoor ist mit fast 10.500 Einwohnern der bevölkerungsreichste, Wilschenbruch mit unter 750 der kleinste. Über Jahrhunderte lebte die Stadt vom Salz; die Backsteingotik der Altstadt erinnert bis heute daran. Seit 1989 ist Lüneburg außerdem Universitätsstadt, Sitz der Leuphana.
Ihre Pflegeinfrastruktur in Lüneburg
Wer in Lüneburg eine Pflegeberatung sucht, findet in der Stadt mehrere Kliniken, einen Pflegestützpunkt und Hospizdienste.
Das Städtische Klinikum Lüneburg ist Akutkrankenhaus der Schwerpunktversorgung und akademisches Lehrkrankenhaus des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf; es deckt ein breites medizinisches Spektrum ab, von der Notaufnahme bis zur Geburtshilfe (www.klinikum-lueneburg.de). Für psychische Erkrankungen ist die Psychiatrische Klinik Lüneburg zuständig (www.pk.lueneburg.de).
Beim Senioren- und Pflegestützpunkt Niedersachsen (SPN) Region Lüneburg am Markt erhalten Sie Auskunft zu Pflegegraden und zur Organisation der häuslichen Versorgung (www.landkreis-lueneburg.de).
Das Palliativzentrum St. Marianus in Bardowick versorgt schwerkranke Menschen aus der Region palliativmedizinisch (www.marianus.de), der Ambulante Hospizdienst Lüneburg e. V. begleitet Sterbende und ihre Angehörigen ehrenamtlich zu Hause (www.hospiz-verein-lueneburg.de).
Unsere Pflegeberatung in Lüneburg erfolgt digital – flexibel, unabhängig und ohne Anfahrtswege, direkt von Ihrem Zuhause aus.
Technische Voraus-setzungen für die Pflegeberatung
Für die Online-Pflegeberatung brauchen Sie nur ein Gerät mit Internet. Das kann ein Handy, ein Tablet oder ein Computer sein.
Damit alles gut funktioniert, beachten Sie bitte diese Punkte:
Hinweis zur Internetverbindung
Verbinden Sie sich mit WLAN – ohne WLAN kann Ihr Datenvolumen schnell verbraucht sein.
Die Vorteile unserer Online-Pflegeberatung
Hinweis zur Datensicherheit
Unsere Videosprechstunde wird Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen – direkt von Gerät zu Gerät, ohne zwischengespeicherte Inhalte. Weder Dritte noch der Videodienstanbieter können Ihre Daten einsehen. Ihre Privatsphäre bleibt jederzeit geschützt.
Ablauf unserer Pflegeberatung
Terminvereinbarung & Vorbereitung
Sie wählen Ihren Beratungstermin und tragen die wichtigsten Basisdaten ein (z. B. Pflegegrad, Krankenkasse, Kontaktdaten).
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Terminbestätigung sowie einem sicheren Link und Einwahlcode für die Videoberatung.
Teilnahme am Beratungsgespräch
Klicken Sie kurz vor dem Termin auf den Link in Ihrer E-Mail und erlauben Sie die Nutzung von Kamera und Mikrofon.
Es ist hilfreich, wenn alle Personen, die in die Pflege eingebunden sind, am Gespräch teilnehmen. Der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI wird von einer Pflegefachkraft per Video durchgeführt und dauert etwa 20 bis 45 Minuten.
Dokumentation & Nachweis
Nach dem Gespräch können Sie das Videofenster einfach schließen.
Den Beratungsnachweis für Ihre Pflegekasse stellen wir aus. Sie erhalten eine Kopie für Ihre Unterlagen.
Hinweis zur Dauer des Termins
Nach gesetzlichen Vorgaben kann nur jede zweite Beratung digital erfolgen. Nach Ihrer Terminbuchung findet der Beratungstermin bequem per Videotelefonie statt und dauert üblicherweise 20 bis 45 Minuten.
Pflegeberatung in Lüneburg und Umgebung
Lüneburg ist die Kreisstadt des gleichnamigen Landkreises, rund 74.800 Einwohner, bekannt für ihre gotischen Backsteingiebel aus der Zeit des Salzhandels. Den Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI führt der 1A Pflegedienst hier online per Video durch – für die Altstadt genauso wie für alle 17 Stadtteile.
- ✓ Adendorf
- ✓ Bardowick
- ✓ Reppenstedt
- ✓ Scharnebeck
- ✓ Lüneburg
- ✓ Altstadt
- ✓ Schützenplatz
- ✓ Rotes Feld
- ✓ Kreideberg
- ✓ Goseburg-Zeltberg
- ✓ Lüne-Moorfeld
- ✓ Neu Hagen
- ✓ Kaltenmoor
- ✓ Wilschenbruch
- ✓ Bockelsberg
Über den 1A Pflegedienst
Wir sind der 1A Pflegedienst aus der Region Hannover – ein Team, das Pflege mit Herz, Erfahrung und echter Nähe verbindet. Unser roter Herzvogel steht dabei sinnbildlich für das, was uns wichtig ist: fachlich stark, menschlich warm.
Wir begleiten intensivpflegebedürftige Erwachsene und Kinder zuverlässig im Alltag und arbeiten eng mit Kliniken, Ärzt*innen und Angehörigen zusammen. Unser Ziel: eine Pflege, die Sicherheit gibt, individuelle Wünsche respektiert und ein selbstbestimmtes Leben in vertrauter Umgebung ermöglicht.
Pflegeberatung mit sozialem Mehrwert
Unsere digitalen Beratungseinsätze nach § 37 Abs. 3 SGB XI werden von hochqualifizierten, schwerbehinderten Pflegefachkräften durchgeführt, die aufgrund ihrer Einschränkung nicht mehr im körperlich belastenden Pflegealltag arbeiten können.
Durch die Online-Beratung erhalten sie wieder eine sinnvolle und sichere berufliche Perspektive – und Sie profitieren gleichzeitig von ihrer langjährigen Pflegeexpertise.
Vereinbaren Sie Ihren Termin
Das sagen Menschen, die wir begleiten
Häufig gestellte Fragen
Ja. Für Pflegegeld-Empfänger übernimmt die Pflegekasse die Kosten des Beratungseinsatzes nach § 37 Abs. 3 SGB XI. In Lüneburg zahlen Sie dafür nichts.
Nein. Das Gespräch läuft per Video, egal ob Sie in Kaltenmoor, Oedeme oder der Altstadt wohnen.
Sie buchen online einen Termin. Eine Pflegefachkraft ruft Sie zur vereinbarten Zeit per Video an, das Gespräch dauert 20 bis 45 Minuten.
Alle 17 – von der Altstadt über Kreideberg, Kaltenmoor und Weststadt bis Rettmer und Oedeme. Per Video spielt der Stadtteil keine Rolle.
Für alle mit Pflegegrad 2 bis 5 ist der Beratungseinsatz halbjährlich verpflichtend. Bei Pflegegrad 1 ist er freiwillig und kann zweimal im Jahr in Anspruch genommen werden.
Ja, den Senioren- und Pflegestützpunkt Niedersachsen (SPN) Region Lüneburg am Markt. Unsere Online-Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI läuft unabhängig davon und ist auch kurzfristig möglich.
Ja. Die Beratungsbesuche nach § 37.3 SGB XI werden vollständig von der Pflegekasse übernommen. Für Sie entstehen weder Gebühren noch versteckte Kosten – unabhängig davon, ob die Beratung vor Ort oder digital stattfindet.
Alle Personen mit einem anerkannten Pflegegrad haben Anspruch auf regelmäßige Beratungsbesuche. Bei Pflegegrad 2 bis 5 sind diese sogar verpflichtend. Pflegegrad 1 kann die Beratung freiwillig nutzen, um die Versorgung frühzeitig zu verbessern.
Ein Termin dauert in der Regel 20 bis 45 Minuten und findet zu Hause oder per Videoberatung statt. Danach stellen wir den Beratungsnachweis nach § 37 Abs. 3 SGB XI aus und übermitteln ihn an die Pflegekasse.
Das ist möglich und oft sinnvoll. Wenn Angehörige oder Pflegepersonen am Gespräch teilnehmen, sind alle Beteiligten auf demselben Stand.
Wir stellen den Beratungsnachweis aus und schicken ihn fristgerecht an die Pflegekasse. Auf Wunsch vereinbaren wir direkt den nächsten Termin.
Ja, wenn Sie das wünschen. Videoberatungen sind genauso anerkannt wie Vor-Ort-Besuche – ideal für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder für Familien.
Der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI gilt für alle, die Pflegegeld beziehen und zu Hause versorgt werden – unabhängig davon, wie aufwendig die Pflege ist.
Idealerweise halten Sie Ihren Pflegegradbescheid, relevante Arztunterlagen oder vorhandene Pflegehilfsmittel-Verordnungen bereit. Wenn Sie etwas nicht vorliegen haben, ist das kein Problem.
Wenn sich der Zustand der pflegebedürftigen Person ändert, lässt sich jederzeit ein zusätzlicher Beratungstermin nach § 37 Abs. 3 SGB XI vereinbaren.
In der Regel sind Beratungen kurzfristig möglich. Je nach Auslastung finden wir meist innerhalb weniger Tage einen passenden Termin – vor Ort oder digital.
Der Gesetzgeber möchte sicherstellen, dass Pflegegeldempfangende eine stabile, sichere Versorgung erhalten. Beratungen helfen, Risiken rechtzeitig zu erkennen, Überlastung zu vermeiden und die Qualität der Pflege zu sichern.