Digitale Pflegeberatung im Heidekreis –
einfach, sicher und kostenlos
(nach § 37.3 SGB XI)
100% kostenfrei – Ihre Pflegekasse zahlt
Flexibel und ortsunabhängig per Videoanruf
Für Pflegebedürftige und Angehörige im gesamten Heidekreis
Wann die Pflegeberatung Pflicht ist
Wer Pflegegeld bezieht, muss den Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI regelmäßig abrufen. Bei Pflegegrad 2 bis 5 ist das halbjährlich Pflicht, bei Pflegegrad 1 freiwillig und zweimal im Jahr möglich. Im Heidekreis übernehmen wir diesen Pflichttermin per Videoanruf.
Hinweis für Ihren Beratungstermin
Die Beratung dient dazu, die Versorgung von Pflegebedürftigen zu sichern und zu verbessern, die Pflegegeld erhalten und keinen Pflegedienst nutzen.
Pflegeberatung nach §37.3 SGB XI
Je nach Pflegegrad haben Sie Anspruch auf regelmäßige, kostenlose Beratungsbesuche. Die Beratung richtet sich an Pflegebedürftige, die zuhause gepflegt werden und Pflegegeld erhalten.
Pflegegrad 1
- Bis zu 2 Beratungen pro Jahr
- Keine gesetzliche Verpflichtung
- Individuelle Unterstützung im Pflegealltag
- Nachweis für die Pflegekasse bei Bedarf
Pflegegrad 2 & 3
Verpflichtend
- 2 verpflichtende Beratungen pro Jahr
- Kostenfrei nach § 37 Abs. 3 SGB XI
- Nachweis an die Pflegekasse
- Individuelle Empfehlungen für die Pflege
Pflegegrad 4 & 5
Verpflichtend
- 2 verpflichtende Beratungen pro Jahr
- Zusätzlich auf Wunsch bis zu 2 weitere Beratungen möglich
- Nachweis an die Pflegekasse
- Individuelle Empfehlungen für die Pflege
Hinweis zum Beratungsort
Der erste Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI muss nach der Pflegegrad-Einstufung in Ihrer häuslichen Umgebung stattfinden.
Heidekreis im Überblick
Der heutige Heidekreis entstand am 1. August 1977 aus dem Zusammenschluss der Landkreise Fallingbostel und Soltau; seit dem 1. August 2011 trägt er den Namen Heidekreis. Er liegt im südlichen Teil der Lüneburger Heide, ungefähr zwischen Hamburg, Bremen und Hannover. Nach Wikipedia-Angaben zählte der Kreis zum 31. Dezember 2025 rund 141.473 Einwohner. Zu den 22 Städten und Gemeinden gehören die Einheitsgemeinden Bad Fallingbostel, Walsrode, Soltau, Schneverdingen, Munster, Bispingen, Neuenkirchen und Wietzendorf sowie die Samtgemeinden Ahlden, Rethem und Schwarmstedt. Größte Stadt ist Walsrode mit rund 31.000 Einwohnern, gefolgt von Soltau und Schneverdingen. Kreisstadt ist Bad Fallingbostel.
Pflegeinfrastruktur im Heidekreis
Wer eine Pflegeberatung im Heidekreis sucht, findet im Kreisgebiet mehrere Kliniken, einen Pflegestützpunkt, Hospizdienste und ein Palliativnetz.
Die stationäre Akutversorgung übernimmt das Heidekreis-Klinikum mit seinen beiden Standorten in Walsrode und Soltau (www.heidekreis-klinikum.de); ergänzend bietet das MEDICLIN Klinikum Soltau weitere Fachabteilungen (www.mediclin.de/klinikum-soltau). In Bad Fallingbostel entsteht derzeit die neue Zentralklinik des Heidekreis-Klinikums, die künftig beide Standorte zusammenführen soll; Richtfest war im März 2026, die Eröffnung ist für 2028 geplant. Für Rehabilitation in Kardiologie und Psychosomatik steht zudem die Klinik Fallingbostel zur Verfügung (www.klinik-fallingbostel.de).
Der Senioren- und Pflegestützpunkt Heidekreis berät mit Beratungsstellen in Walsrode und Soltau kostenlos und neutral zu Pflegegraden und zur häuslichen Versorgung (www.heidekreis.de).
Hospizliche Begleitung im Kreisgebiet bieten der Hospizdienst Walsrode (www.hospiz-walsrode.de), der Hospizdienst Lebensbrücke Soltau (www.hospizdienst-lebensbruecke.de) und das Johanniter Hospizhaus Heidekreis in Bad Fallingbostel (www.johanniter.de) an.
Die spezialisierte ambulante Palliativversorgung (SAPV) im gesamten Kreisgebiet koordiniert das Palliativnetz Heidekreis mit Sitz in Bad Fallingbostel (www.palliativnetz-heidekreis.de).
Unsere Pflegeberatung im Heidekreis erfolgt digital – flexibel, unabhängig und ohne Anfahrtswege, direkt von Ihrem Zuhause aus.
Technische Voraus-setzungen für die Pflegeberatung
Für die Online-Pflegeberatung brauchen Sie nur ein Gerät mit Internet. Das kann ein Handy, ein Tablet oder ein Computer sein.
Damit alles gut funktioniert, beachten Sie bitte diese Punkte:
Hinweis zur Internetverbindung
Verbinden Sie sich mit WLAN – ohne WLAN kann Ihr Datenvolumen schnell verbraucht sein.
Die Vorteile unserer Online-Pflegeberatung
Hinweis zur Datensicherheit
Unsere Videosprechstunde wird Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen – direkt von Gerät zu Gerät, ohne zwischengespeicherte Inhalte. Weder Dritte noch der Videodienstanbieter können Ihre Daten einsehen. Ihre Privatsphäre bleibt jederzeit geschützt.
Ablauf unserer Pflegeberatung
Terminvereinbarung & Vorbereitung
Sie wählen Ihren Beratungstermin und tragen die wichtigsten Basisdaten ein (z. B. Pflegegrad, Krankenkasse, Kontaktdaten).
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Terminbestätigung sowie einem sicheren Link und Einwahlcode für die Videoberatung.
Teilnahme am Beratungsgespräch
Klicken Sie kurz vor dem Termin auf den Link in Ihrer E-Mail und erlauben Sie die Nutzung von Kamera und Mikrofon.
Es ist hilfreich, wenn alle Personen, die in die Pflege eingebunden sind, am Gespräch teilnehmen. Der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI wird von einer Pflegefachkraft per Video durchgeführt und dauert etwa 20 bis 45 Minuten.
Dokumentation & Nachweis
Nach dem Gespräch können Sie das Videofenster einfach schließen.
Den Beratungsnachweis für Ihre Pflegekasse stellen wir aus. Sie erhalten eine Kopie für Ihre Unterlagen.
Hinweis zur Dauer des Termins
Nach gesetzlichen Vorgaben kann nur jede zweite Beratung digital erfolgen. Nach Ihrer Terminbuchung findet der Beratungstermin bequem per Videotelefonie statt und dauert üblicherweise 20 bis 45 Minuten.
Pflegeberatung im Heidekreis
Der Heidekreis liegt im südlichen Teil der Lüneburger Heide, ungefähr zwischen Hamburg, Bremen und Hannover, und zählt rund 141.000 Einwohner in 22 Städten und Gemeinden. Den Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI führt der 1A Pflegedienst hier online per Video durch – für den gesamten Kreis.
- ✓ Bad Fallingbostel
- ✓ Walsrode
- ✓ Soltau
- ✓ Schneverdingen
- ✓ Munster
- ✓ Bispingen
- ✓ Bomlitz
- ✓ Neuenkirchen
- ✓ Wietzendorf
- ✓ Rethem
- ✓ Ahlden
- ✓ Schwarmstedt
- ✓ Oerbke / Osterheide
Über den 1A Pflegedienst
Wir sind der 1A Pflegedienst aus der Region Hannover – ein Team, das Pflege mit Herz, Erfahrung und echter Nähe verbindet. Unser roter Herzvogel steht dabei sinnbildlich für das, was uns wichtig ist: fachlich stark, menschlich warm.
Wir begleiten intensivpflegebedürftige Erwachsene und Kinder zuverlässig im Alltag und arbeiten eng mit Kliniken, Ärzt*innen und Angehörigen zusammen. Unser Ziel: eine Pflege, die Sicherheit gibt, individuelle Wünsche respektiert und ein selbstbestimmtes Leben in vertrauter Umgebung ermöglicht.
Pflegeberatung mit sozialem Mehrwert
Unsere digitalen Beratungseinsätze nach § 37 Abs. 3 SGB XI werden von hochqualifizierten, schwerbehinderten Pflegefachkräften durchgeführt, die aufgrund ihrer Einschränkung nicht mehr im körperlich belastenden Pflegealltag arbeiten können.
Durch die Online-Beratung erhalten sie wieder eine sinnvolle und sichere berufliche Perspektive – und Sie profitieren gleichzeitig von ihrer langjährigen Pflegeexpertise.
Vereinbaren Sie Ihren Termin
Das sagen Menschen, die wir begleiten
Häufig gestellte Fragen
Die Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI gilt im gesamten Heidekreis – von der Kreisstadt Bad Fallingbostel über Walsrode, Soltau, Schneverdingen, Munster und Bispingen bis in die kleineren Samtgemeinden. Weil sie per Video läuft, spielt der Wohnort keine Rolle.
Ja. Für Pflegegeld-Empfänger trägt die Pflegekasse die Kosten des Beratungseinsatzes nach § 37 Abs. 3 SGB XI. Sie zahlen nichts.
Nein. Das Gespräch läuft per Video. Sie brauchen nur ein Handy, ein Tablet oder einen Computer mit Internet.
Für alle mit Pflegegrad 2 bis 5 ist der Beratungseinsatz halbjährlich verpflichtend. Bei Pflegegrad 1 ist er freiwillig und kann zweimal im Jahr in Anspruch genommen werden.
Pflegefachkräfte des 1A Pflegedienstes. Das Gespräch dauert 20 bis 45 Minuten. Den Nachweis für die Pflegekasse stellen wir danach aus.
Ja, der Senioren- und Pflegestützpunkt Heidekreis berät mit Beratungsstellen in Walsrode und Soltau. Unsere Online-Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI ist eine zusätzliche Möglichkeit, den Pflichttermin wahrzunehmen – auch kurzfristig.
Ja. Die Beratungsbesuche nach § 37.3 SGB XI werden vollständig von der Pflegekasse übernommen. Für Sie entstehen weder Gebühren noch versteckte Kosten – unabhängig davon, ob die Beratung vor Ort oder digital stattfindet.
Alle Personen mit einem anerkannten Pflegegrad haben Anspruch auf regelmäßige Beratungsbesuche. Bei Pflegegrad 2 bis 5 sind diese sogar verpflichtend. Pflegegrad 1 kann die Beratung freiwillig nutzen, um die Versorgung frühzeitig zu verbessern.
Ein Termin dauert in der Regel 20 bis 45 Minuten und findet zu Hause oder per Videoberatung statt. Danach stellen wir den Beratungsnachweis nach § 37 Abs. 3 SGB XI aus und übermitteln ihn an die Pflegekasse.
Das ist möglich und oft sinnvoll. Wenn Angehörige oder Pflegepersonen am Gespräch teilnehmen, sind alle Beteiligten auf demselben Stand.
Wir stellen den Beratungsnachweis aus und schicken ihn fristgerecht an die Pflegekasse. Auf Wunsch vereinbaren wir direkt den nächsten Termin.
Ja, wenn Sie das wünschen. Videoberatungen sind genauso anerkannt wie Vor-Ort-Besuche – ideal für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder für Familien.
Der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI gilt für alle, die Pflegegeld beziehen und zu Hause versorgt werden – unabhängig davon, wie aufwendig die Pflege ist.
Idealerweise halten Sie Ihren Pflegegradbescheid, relevante Arztunterlagen oder vorhandene Pflegehilfsmittel-Verordnungen bereit. Wenn Sie etwas nicht vorliegen haben, ist das kein Problem.
Wenn sich der Zustand der pflegebedürftigen Person ändert, lässt sich jederzeit ein zusätzlicher Beratungstermin nach § 37 Abs. 3 SGB XI vereinbaren.
In der Regel sind Beratungen kurzfristig möglich. Je nach Auslastung finden wir meist innerhalb weniger Tage einen passenden Termin – vor Ort oder digital.
Der Gesetzgeber möchte sicherstellen, dass Pflegegeldempfangende eine stabile, sichere Versorgung erhalten. Beratungen helfen, Risiken rechtzeitig zu erkennen, Überlastung zu vermeiden und die Qualität der Pflege zu sichern.